Perché le foto HEIC dell'iPhone non si aprono?

Se le foto del tuo iPhone mostrano sul computer un messaggio del tipo "impossibile aprire il file", se un modulo di candidatura rifiuta la tua immagine o se il telefono Android di un amico non mostra nulla, il colpevole è quasi certamente il formato HEIC. In questa guida vediamo cos'è l'HEIC, perché non si apre ovunque e come risolvere il problema in modo definitivo oppure subito.

Cos'è l'HEIC e perché l'iPhone lo usa?

HEIC è l'estensione di file che i dispositivi Apple usano per le immagini HEIF (High Efficiency Image File Format). Secondo l'articolo di supporto di Apple, HEIF e il suo corrispettivo video HEVC sono arrivati con iOS 11 e macOS High Sierra. Dall'iPhone 7 in poi le foto vengono salvate in questo formato per impostazione predefinita.

Il motivo di Apple è lo spazio: lo stesso articolo spiega che HEIF e HEVC offrono una compressione migliore di JPEG e H.264, quindi occupano meno spazio sui dispositivi e in Foto di iCloud mantenendo la stessa qualità visiva. Il rovescio della medaglia è che non tutti i programmi e i dispositivi sanno leggere questo formato.

Perché le foto HEIC non si aprono

Estensioni mancanti su Windows

Per mostrare i file HEIC, Windows ha bisogno di due componenti aggiuntivi del Microsoft Store. L'estensione HEIF Image Extension permette a Windows di leggere e scrivere file HEIF. Però, secondo la descrizione nel Microsoft Store, per visualizzare le immagini nei file con estensione .heic, .hif o .heif deve essere installato anche il pacchetto HEVC Video Extensions, perché l'immagine contenuta è compressa in HEVC. Se manca uno dei due pezzi, l'app Foto non apre il file o ti chiede di scaricare un'estensione.

Telefoni Android meno recenti

La documentazione per sviluppatori di Android indica che la decodifica HEIF/HEIC è disponibile da Android 9.0, e la descrive come opzionale e dipendente dal dispositivo. I telefoni con versioni precedenti ad Android 9, e alcuni dispositivi che non includono questa funzione, potrebbero non mostrare le foto HEIC.

Siti web e moduli online

Secondo le tabelle di compatibilità dei browser di Can I use, solo Safari (desktop e iOS, dalla versione 17.0) mostra in modo nativo le immagini HEIF/HEIC; Chrome, Edge, Firefox e gli altri browser no. La stessa fonte attribuisce il motivo alla complessità del formato e ai costi elevati delle licenze. Ecco perché molti siti web, portali di lavoro, pannelli dei negozi online e moduli della pubblica amministrazione accettano solo JPG o PNG: se carichi un HEIC, il file viene rifiutato oppure l'anteprima resta vuota.

Software desktop datati

I vecchi programmi di fotoritocco, le suite per ufficio e alcuni servizi di stampa non riconoscono l'HEIC. Il file non è danneggiato: è semplicemente il programma a non saper leggere il formato.

Soluzione 1: fare in modo che l'iPhone scatti in JPG

Se vuoi che le foto future si aprano ovunque, riporta la fotocamera al formato più vecchio. L'articolo di supporto di Apple indica questi passaggi:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Fotocamera.
3. Tocca Formati.
4. Seleziona Più compatibile.

Da quel momento le nuove foto vengono salvate in JPEG e i nuovi video in H.264. Le foto già scattate non cambiano. Per tornare ai formati che fanno risparmiare spazio, scegli Alta efficienza nella stessa schermata. L'opzione compare solo sui dispositivi in grado di registrare in HEIF o HEVC, e i file JPEG occuperanno più spazio.

Conversione automatica durante il trasferimento al computer

Apple precisa che, quando importi le foto su un computer tramite USB, l'iPhone può convertirle in JPEG. Dipende dalla sezione dedicata al trasferimento in fondo alle impostazioni di Foto: se è selezionato Mantieni originali, i file arrivano in HEIC. Se il tuo computer non apre l'HEIC, assicurati che lì sia selezionata invece l'opzione automatica. Nelle versioni attuali di iOS questa sezione si trova in Impostazioni > App > Foto.

Apple spiega anche che le foto condivise tramite AirDrop, Messaggi o e-mail possono essere inviate automaticamente in un formato più compatibile come il JPEG quando il dispositivo che le riceve non supporta quello più recente. Foto di iCloud, invece, conserva i file nel loro formato originale.

Soluzione 2: installare le estensioni HEIF e HEVC su Windows

Se apri spesso file HEIC su un PC Windows, installare le estensioni mancanti è una soluzione duratura:

1. Apri il Microsoft Store, cerca HEIF Image Extension (Estensioni per immagini HEIF) e installala.
2. Poi cerca HEVC Video Extensions (Estensioni video HEVC) e installala. Lo Store può elencare più di una versione di questo pacchetto: scegli quella adatta al tuo PC.
3. Chiudi e riapri l'app Foto e prova di nuovo ad aprire il file HEIC.

Le estensioni ti permettono solo di visualizzare il file su quel computer. Se devi inviare la foto a qualcun altro o caricarla su un sito web, dovrai comunque convertirla in JPG.

Soluzione 3: convertire l'HEIC in JPG o PNG

Se hai già delle foto HEIC e devi caricarle in un modulo, inviarle via e-mail o aprirle subito su Windows, la conversione è la strada più rapida. Con il nostro convertitore da HEIC a JPG i passaggi sono questi:

1. Apri la pagina da HEIC a JPG.
2. Aggiungi i file .heic o .heif che hai copiato dall'iPhone. Puoi aggiungere più foto alla volta.
3. Lascia JPG come formato di uscita e, se vuoi, regola la qualità (90% per impostazione predefinita).
4. Premi Converti e scarica i risultati uno per uno o tutti insieme.

Nota sulla privacy: poiché la maggior parte dei browser non sa decodificare l'HEIC, questa conversione avviene sul nostro server e non nel tuo browser. Le foto vengono caricate tramite una connessione sicura, convertite ed eliminate entro 30 minuti al massimo. Come spiega la pagina del convertitore, i dati EXIF come la posizione GPS e le informazioni sulla fotocamera non vengono aggiunti al JPG, il che è comodo se pubblichi la foto in rete.

JPG o PNG?

Per condividere, caricare nei moduli o stampare, il JPG è la scelta migliore: si apre ovunque e mantiene i file di dimensioni ragionevoli. Se vuoi una copia senza perdita, converti da HEIC a PNG, ma con le foto il PNG produce file molto più grandi. Se il JPG supera ancora il limite di dimensione di un sito, riducilo con lo strumento per comprimere immagini. Per altri formati, usa il nostro convertitore di immagini.

Quale soluzione scegliere?

Domande frequenti

Convertire da HEIC a JPG riduce la qualità?

Il JPG è un formato con perdita, quindi si perde qualche dettaglio, ma con la qualità predefinita del 90% la differenza è molto difficile da notare. Aspettati che il JPG sia più grande dell'HEIC, perché l'HEIC comprime in modo più efficiente.

"Più compatibile" trasforma in JPG anche le vecchie foto?

No. Secondo Apple, l'impostazione riguarda solo le nuove foto e i nuovi video. Per cambiare le foto già salvate in HEIC serve un convertitore.

Il mio telefono Android può aprire i file HEIC?

Android 9.0 e versioni successive possono supportare la decodifica HEIC, ma la documentazione di Android descrive questo supporto come dipendente dal dispositivo. Se il telefono non mostra la foto, convertirla in JPG è la soluzione più semplice.

I file HEIC si aprono su Mac?

Sì. Il supporto HEIF è arrivato con macOS High Sierra, quindi sui Mac attuali le app Anteprima e Foto aprono i file HEIC. I problemi si presentano di solito su Windows, sui dispositivi Android meno recenti e nei moduli web.

Le mie foto HEIC vengono conservate durante la conversione?

No. Le foto vengono caricate sul nostro server solo per la conversione ed eliminate entro 30 minuti al massimo. Non serve registrarsi.

Fonti

• Using HEIF or HEVC media on Apple devices (Supporto Apple)
• HEIF Image Extension (Microsoft Store)
• Supported media formats (Android Developers)
• HEIF/HEIC image format browser support (Can I use)