چرا عکس‌های HEIC آیفون من باز نمی‌شوند؟

اگر عکس‌های آیفونتان روی کامپیوتر پیام «این فایل باز نمی‌شود» نشان می‌دهند، اگر یک فرم درخواست عکس شما را رد می‌کند یا اگر گوشی Android یک دوست اصلاً چیزی نشان نمی‌دهد، مقصر تقریباً به‌طور قطع HEIC است. این راهنما توضیح می‌دهد HEIC چیست، چرا همه‌جا باز نمی‌شود و چگونه مشکل را برای همیشه یا همین حالا حل کنید.

HEIC چیست و چرا آیفون از آن استفاده می‌کند؟

HEIC پسوند فایلی است که دستگاه‌های اپل برای تصاویر HEIF (High Efficiency Image File Format) به کار می‌برند. طبق مقالهٔ پشتیبانی اپل، HEIF و همتای ویدیویی‌اش HEVC با iOS 11 و macOS High Sierra از راه رسیدند. iPhone 7 و مدل‌های بعدی به‌طور پیش‌فرض عکس‌ها را با این فرمت ذخیره می‌کنند.

دلیل اپل فضای ذخیره‌سازی است: همان مقاله می‌گوید HEIF و HEVC فشرده‌سازی بهتری از JPEG و H.264 دارند، بنابراین با حفظ همان کیفیت دیداری فضای کمتری در دستگاه‌ها و iCloud Photos اشغال می‌کنند. مشکل اینجاست که هر برنامه یا دستگاهی نمی‌تواند این فرمت را بخواند.

چرا عکس‌های HEIC باز نمی‌شوند

افزونه‌های غایب در ویندوز

ویندوز برای نمایش فایل‌های HEIC به دو افزونه از Microsoft Store نیاز دارد. افزونهٔ HEIF Image Extension به ویندوز امکان خواندن و نوشتن فایل‌های HEIF را می‌دهد. اما طبق توضیحات Microsoft Store، برای دیدن تصاویر در فایل‌هایی با پسوند .heic، .hif یا .heif بستهٔ HEVC Video Extensions هم باید نصب باشد، چون تصویر درون فایل با HEVC فشرده شده است. اگر هر کدام از این دو نباشد، برنامهٔ Photos فایل را باز نمی‌کند یا از شما می‌خواهد افزونه‌ای دانلود کنید.

گوشی‌های Android قدیمی‌تر

مستندات توسعه‌دهندگان Android رمزگشایی HEIF/HEIC را از Android 9.0 در دسترس اعلام می‌کند و آن را اختیاری و وابسته به دستگاه توصیف می‌کند. گوشی‌های قدیمی‌تر از Android 9 و برخی دستگاه‌هایی که این قابلیت را ندارند ممکن است عکس‌های HEIC را نمایش ندهند.

وب‌سایت‌ها و فرم‌های آنلاین

طبق جدول‌های سازگاری مرورگر در Can I use، فقط Safari (دسکتاپ و iOS، از نسخهٔ 17.0) تصاویر HEIF/HEIC را به‌طور بومی نمایش می‌دهد؛ Chrome، Edge، Firefox و دیگر مرورگرها این کار را نمی‌کنند. همان منبع دلیل این را پیچیدگی فرمت و گران بودن مجوز آن می‌داند. به همین دلیل بسیاری از وب‌سایت‌ها، سایت‌های کاریابی، پنل‌های فروشگاهی و فرم‌های دولتی فقط JPG یا PNG می‌پذیرند: اگر HEIC بارگذاری کنید، یا رد می‌شود یا پیش‌نمایش خالی می‌ماند.

نرم‌افزارهای دسکتاپ قدیمی‌تر

ویرایشگرهای عکس قدیمی‌تر، برنامه‌های اداری و برخی سرویس‌های چاپ HEIC را نمی‌شناسند. فایل خراب نیست؛ برنامه فقط نمی‌تواند این فرمت را بخواند.

راه‌حل 1: آیفون را وادار کنید به‌جای آن JPG بگیرد

اگر می‌خواهید عکس‌های آینده همه‌جا باز شوند، دوربین را به فرمت قدیمی‌تر برگردانید. مقالهٔ پشتیبانی اپل این مراحل را می‌دهد (نام گزینه‌ها مطابق رابط انگلیسی iOS آمده است):

1. برنامهٔ Settings (تنظیمات) را باز کنید.
2. روی Camera (دوربین) بزنید.
3. روی Formats (فرمت‌ها) بزنید.
4. گزینهٔ Most Compatible (سازگارترین) را انتخاب کنید.

از آن پس عکس‌های جدید به صورت JPEG و ویدیوهای جدید به صورت H.264 ذخیره می‌شوند. عکس‌هایی که قبلاً گرفته‌اید تغییر نمی‌کنند. برای برگشتن به فرمت‌های کم‌حجم‌تر، در همان صفحه High Efficiency را انتخاب کنید. این گزینه فقط در دستگاه‌هایی دیده می‌شود که می‌توانند HEIF یا HEVC ثبت کنند و فایل‌های JPEG فضای بیشتری اشغال خواهند کرد.

تبدیل خودکار هنگام انتقال به کامپیوتر

اپل یادآوری می‌کند که وقتی عکس‌ها را با USB به کامپیوتر منتقل می‌کنید، آیفون ممکن است آن‌ها را به JPEG تبدیل کند. این به بخش انتقال در پایین تنظیمات Photos بستگی دارد: اگر Keep Originals انتخاب شده باشد، فایل‌ها به صورت HEIC می‌رسند. اگر کامپیوترتان نمی‌تواند HEIC را باز کند، مطمئن شوید که آنجا گزینهٔ خودکار انتخاب شده است. در نسخه‌های فعلی iOS این بخش در مسیر «Settings > Apps > Photos» قرار دارد.

اپل همچنین می‌گوید عکس‌هایی که با AirDrop، Messages یا ایمیل فرستاده می‌شوند، اگر دستگاه گیرنده از فرمت جدیدتر پشتیبانی نکند، ممکن است خودکار با فرمتی سازگارتر مانند JPEG ارسال شوند. اما iCloud Photos فایل‌ها را در فرمت اصلی‌شان نگه می‌دارد.

راه‌حل 2: افزونه‌های HEIF و HEVC را در ویندوز نصب کنید

اگر مرتب فایل‌های HEIC را روی یک کامپیوتر ویندوزی باز می‌کنید، نصب افزونه‌های غایب راه‌حلی ماندگار است:

1. Microsoft Store را باز کنید، HEIF Image Extension را جست‌وجو و نصب کنید.
2. سپس HEVC Video Extensions را جست‌وجو و نصب کنید. ممکن است Store بیش از یک نسخه از این بسته را نشان دهد؛ نسخه‌ای را انتخاب کنید که به کامپیوتر شما مربوط است.
3. برنامهٔ Photos را ببندید و دوباره باز کنید و فایل HEIC را دوباره امتحان کنید.

این افزونه‌ها فقط اجازه می‌دهند فایل را روی همان کامپیوتر ببینید. اگر باید عکس را برای کس دیگری بفرستید یا در وب‌سایتی بارگذاری کنید، همچنان باید آن را به JPG تبدیل کنید.

راه‌حل 3: HEIC را به JPG یا PNG تبدیل کنید

اگر از قبل عکس‌های HEIC دارید و باید همین حالا آن‌ها را در فرمی بارگذاری کنید، ایمیل کنید یا در ویندوز باز کنید، تبدیل سریع‌ترین راه است. در مبدل HEIC به JPG ما مراحل چنین است:

1. صفحهٔ تبدیل HEIC به JPG را باز کنید.
2. فایل‌های .heic یا .heif را که از آیفون کپی کرده‌اید اضافه کنید. می‌توانید چند عکس را یک‌جا اضافه کنید.
3. خروجی را JPG نگه دارید و در صورت تمایل کیفیت را تنظیم کنید (پیش‌فرض 90%).
4. روی تبدیل بزنید و نتیجه‌ها را یکی‌یکی یا همه را با هم دانلود کنید.

نکتهٔ حریم خصوصی: چون بیشتر مرورگرها نمی‌توانند HEIC را رمزگشایی کنند، این تبدیل به‌جای مرورگر شما روی سرور ما انجام می‌شود. عکس‌ها از طریق اتصالی امن آپلود می‌شوند، تبدیل می‌شوند و حداکثر ظرف 30 دقیقه حذف می‌شوند. همان‌طور که صفحهٔ مبدل ما توضیح می‌دهد، داده‌های EXIF مانند موقعیت GPS و مشخصات دوربین به JPG اضافه نمی‌شوند؛ اگر قرار است عکس را عمومی منتشر کنید، این ویژگی به کار می‌آید.

JPG یا PNG؟

برای اشتراک‌گذاری، بارگذاری در فرم‌ها یا چاپ، JPG بهترین انتخاب است: همه‌جا باز می‌شود و حجم فایل را معقول نگه می‌دارد. اگر نسخه‌ای بدون اتلاف می‌خواهید، HEIC را به PNG تبدیل کنید، اما PNG برای عکس‌ها فایل‌های بسیار بزرگ‌تری تولید می‌کند. اگر JPG هنوز از سقف حجم یک سایت بیشتر است، آن را با ابزار فشرده‌سازی تصویر کوچک کنید. برای فرمت‌های دیگر، مبدل تصویر ما را ببینید.

کدام راه‌حل را انتخاب کنید؟

پرسش‌های متداول

آیا تبدیل HEIC به JPG کیفیت را کم می‌کند؟

JPG فرمتی با اتلاف است، پس کمی جزئیات از دست می‌رود، اما در کیفیت پیش‌فرض 90% تفاوت به‌سختی دیده می‌شود. انتظار داشته باشید JPG از HEIC بزرگ‌تر باشد، چون HEIC کارآمدتر فشرده می‌کند.

آیا «Most Compatible» عکس‌های قدیمی مرا به JPG تبدیل می‌کند؟

نه. طبق گفتهٔ اپل، این تنظیم فقط روی عکس‌ها و ویدیوهای جدید اثر دارد. برای تغییر عکس‌هایی که از قبل به صورت HEIC ذخیره شده‌اند به یک مبدل نیاز دارید.

آیا گوشی Android من می‌تواند HEIC را باز کند؟

Android 9.0 و نسخه‌های بعدی می‌توانند از رمزگشایی HEIC پشتیبانی کنند، اما مستندات Android این پشتیبانی را وابسته به دستگاه توصیف می‌کند. اگر گوشی‌تان عکس را نشان نمی‌دهد، تبدیل آن به JPG ساده‌ترین راه است.

آیا فایل‌های HEIC در مک باز می‌شوند؟

بله. پشتیبانی از HEIF با macOS High Sierra آمد، بنابراین در مک‌های فعلی برنامه‌های Preview و Photos فایل‌های HEIC را باز می‌کنند. مشکل معمولاً در ویندوز، دستگاه‌های Android قدیمی‌تر و فرم‌های وب پیش می‌آید.

آیا عکس‌های HEIC من هنگام تبدیل نگهداری می‌شوند؟

نه. عکس‌ها فقط برای تبدیل روی سرور ما آپلود می‌شوند و حداکثر ظرف 30 دقیقه حذف می‌شوند. به ثبت‌نام هم نیازی نیست.

منابع

• استفاده از رسانه‌های HEIF یا HEVC در دستگاه‌های اپل (پشتیبانی اپل)
• HEIF Image Extension (Microsoft Store)
• فرمت‌های رسانه‌ای پشتیبانی‌شده (Android Developers)
• پشتیبانی مرورگرها از فرمت تصویر HEIF/HEIC (Can I use)