لماذا لا تُفتح صور HEIC من iPhone؟ الأسباب والحلول

إذا ظهرت لك رسالة "تعذّر فتح هذا الملف" عند عرض صور iPhone على حاسوبك، أو رفض نموذج طلب إلكتروني صورتك، أو لم يُظهر هاتف Android لدى صديقك شيئًا على الإطلاق، فالسبب على الأرجح هو صيغة HEIC. يشرح هذا الدليل ما هي HEIC، ولماذا لا تُفتح في كل مكان، وكيف تحل المشكلة نهائيًا أو فورًا.

ما هي HEIC ولماذا يستخدمها iPhone؟

HEIC هو امتداد الملفات الذي تستخدمه أجهزة Apple لصور HEIF (High Efficiency Image File Format). وبحسب مقال الدعم لدى Apple، وصلت HEIF ونظيرتها للفيديو HEVC مع iOS 11 وmacOS High Sierra. وتحفظ أجهزة iPhone 7 والطرازات الأحدث الصور بهذه الصيغة افتراضيًا.

سبب Apple هو المساحة التخزينية: إذ يذكر المقال نفسه أن HEIF وHEVC يوفران ضغطًا أفضل من JPEG وH.264، فيشغلان مساحة أقل على أجهزتك وفي صور iCloud مع الحفاظ على الجودة المرئية نفسها. لكن المشكلة أن ليس كل برنامج أو جهاز قادرًا على قراءة هذه الصيغة.

لماذا لا تُفتح صور HEIC

إضافات مفقودة على Windows

يحتاج Windows إلى إضافتين من Microsoft Store لعرض ملفات HEIC. فإضافة HEIF Image Extension تتيح لـ Windows قراءة ملفات HEIF وكتابتها. لكن بحسب وصفها في Microsoft Store، يجب تثبيت حزمة HEVC Video Extensions أيضًا لعرض الصور في الملفات ذات الامتداد .heic أو .hif أو .heif، لأن الصورة بداخلها مضغوطة بـ HEVC. فإذا غابت أي منهما، فلن يفتح تطبيق الصور الملف أو سيطلب منك تنزيل إضافة.

هواتف Android القديمة

تذكر وثائق مطوري Android أن فك ترميز HEIF/HEIC متاح بدءًا من Android 9.0، وتصفه بأنه اختياري ويعتمد على الجهاز. لذا قد لا تعرض الهواتف الأقدم من Android 9، وبعض الأجهزة التي لا تتضمن هذه الميزة، صور HEIC.

المواقع والنماذج الإلكترونية

بحسب جداول توافق المتصفحات في Can I use، لا يعرض صور HEIF/HEIC أصلًا إلا Safari (على سطح المكتب وiOS، بدءًا من الإصدار 17.0)؛ أما Chrome وEdge وFirefox وبقية المتصفحات فلا تعرضها. ويرجع المصدر نفسه ذلك إلى أن الصيغة معقدة ومكلفة الترخيص. ولهذا تقبل كثير من المواقع وبوابات التوظيف ولوحات المتاجر والنماذج الحكومية صيغتي JPG وPNG فقط: فإذا رفعت ملف HEIC فإما أن يُرفض وإما أن تبقى المعاينة فارغة.

برامج سطح المكتب القديمة

لا تتعرف برامج تحرير الصور القديمة والبرامج المكتبية وبعض خدمات الطباعة على HEIC. فالملف ليس تالفًا؛ كل ما في الأمر أن البرنامج لا يستطيع قراءة الصيغة.

الحل 1: اجعل iPhone يلتقط الصور بصيغة JPG

إذا أردت أن تُفتح صورك القادمة في كل مكان، فأعد الكاميرا إلى الصيغة الأقدم. يذكر مقال الدعم لدى Apple الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات (Settings).
2. اضغط على الكاميرا (Camera).
3. اضغط على التنسيقات (Formats).
4. اختر الأكثر توافقًا (Most Compatible).

من الآن فصاعدًا ستُحفظ الصور الجديدة بصيغة JPEG ومقاطع الفيديو الجديدة بصيغة H.264. أما الصور التي التقطتها سابقًا فلن تتغير. وللعودة إلى الصيغ الموفّرة للمساحة، اختر كفاءة عالية (High Efficiency) في الشاشة نفسها. ولا يظهر هذا الخيار إلا على الأجهزة القادرة على الالتقاط بصيغة HEIF أو HEVC، كما أن ملفات JPEG ستشغل مساحة تخزين أكبر.

التحويل التلقائي عند النقل إلى الحاسوب

تنبّه Apple إلى أن iPhone قد يحوّل الصور إلى JPEG عند استيرادها إلى الحاسوب عبر USB. ويعتمد ذلك على قسم النقل في أسفل إعدادات الصور: فإذا كان خيار الاحتفاظ بالأصول (Keep Originals) محددًا، تصل الملفات بصيغة HEIC. وإذا كان حاسوبك لا يفتح HEIC، فتأكد من تحديد الخيار التلقائي هناك بدلًا منه. وفي إصدارات iOS الحالية يقع هذا القسم في الإعدادات > التطبيقات > الصور.

وتذكر Apple أيضًا أن الصور المرسلة عبر AirDrop أو الرسائل أو البريد الإلكتروني قد تُرسل تلقائيًا بصيغة أكثر توافقًا مثل JPEG إذا كان الجهاز المستقبل لا يدعم الصيغة الأحدث. أما صور iCloud فتحتفظ بالملفات بصيغتها الأصلية.

الحل 2: ثبّت إضافتي HEIF وHEVC على Windows

إذا كنت تفتح ملفات HEIC على حاسوب Windows بانتظام، فإن تثبيت الإضافات الناقصة حل دائم:

1. افتح Microsoft Store وابحث عن HEIF Image Extension وثبّتها.
2. ثم ابحث عن HEVC Video Extensions وثبّتها. قد يعرض المتجر أكثر من نسخة من هذه الحزمة؛ فاختر النسخة المناسبة لحاسوبك.
3. أغلق تطبيق الصور وأعد فتحه، ثم جرّب ملف HEIC من جديد.

لا تتيح لك الإضافات سوى عرض الملف على ذلك الحاسوب. فإذا احتجت إلى إرسال الصورة إلى شخص آخر أو رفعها إلى موقع ويب، فستظل بحاجة إلى تحويلها إلى JPG.

الحل 3: حوّل HEIC إلى JPG أو PNG

إذا كانت لديك صور HEIC بالفعل وتحتاج إلى رفعها إلى نموذج أو إرسالها بالبريد الإلكتروني أو فتحها على Windows فورًا، فالتحويل هو الطريق الأسرع. وفي محوّل HEIC إلى JPG لدينا تكون الخطوات كالتالي:

1. افتح صفحة HEIC إلى JPG.
2. أضف ملفات .heic أو .heif التي نسختها من iPhone. يمكنك إضافة عدة صور دفعة واحدة.
3. أبقِ JPG صيغةً للإخراج، واضبط الجودة إن شئت (90% افتراضيًا).
4. اضغط تحويل ونزّل النتائج واحدة تلو الأخرى أو جميعها معًا.

ملاحظة حول الخصوصية: لأن معظم المتصفحات لا تستطيع فك ترميز HEIC، يجري هذا التحويل على خادمنا لا في متصفحك. تُرفع الصور عبر اتصال آمن، وتُحوَّل، ثم تُحذف خلال 30 دقيقة على الأكثر. وكما توضح صفحة المحوّل لدينا، لا تُضاف بيانات EXIF مثل موقع GPS وتفاصيل الكاميرا إلى ملف JPG، وهذا مفيد إذا كنت ستنشر الصورة علنًا.

JPG أم PNG؟

للمشاركة أو الرفع إلى النماذج أو الطباعة، يبقى JPG الخيار الأفضل: فهو يُفتح في كل مكان ويحافظ على أحجام ملفات معقولة. وإذا أردت نسخة بلا فقد، فحوّل HEIC إلى PNG، لكن PNG ينتج ملفات أكبر بكثير للصور الفوتوغرافية. وإذا ظل ملف JPG أكبر من الحد الذي يسمح به موقع ما، فقلّصه باستخدام أداة ضغط الصور. وللصيغ الأخرى، جرّب محوّل الصور لدينا.

أي حل تختار؟

الأسئلة الشائعة

هل يقلل تحويل HEIC إلى JPG من الجودة؟

JPG صيغة ذات فقد، لذا تضيع بعض التفاصيل القليلة، لكن الفرق يصعب جدًا ملاحظته عند الجودة الافتراضية 90%. وتوقّع أن يكون ملف JPG أكبر من ملف HEIC، لأن HEIC يضغط بكفاءة أعلى.

هل سيحوّل خيار "الأكثر توافقًا" صوري القديمة إلى JPG؟

لا. بحسب Apple، لا يؤثر هذا الإعداد إلا في الصور ومقاطع الفيديو الجديدة. ولتغيير الصور المحفوظة بالفعل بصيغة HEIC، تحتاج إلى محوّل.

هل يستطيع هاتف Android فتح HEIC؟

يمكن أن يدعم Android 9.0 وما بعده فك ترميز HEIC، لكن وثائق Android تصف هذا الدعم بأنه يعتمد على الجهاز. فإذا لم يعرض هاتفك الصورة، فتحويلها إلى JPG هو أسهل حل.

هل تُفتح ملفات HEIC على Mac؟

نعم. وصل دعم HEIF مع macOS High Sierra، لذا يفتح تطبيقا معاينة والصور ملفات HEIC على أجهزة Mac الحالية. وعادةً ما تحدث المشكلة على Windows وأجهزة Android القديمة ونماذج الويب.

هل تُخزَّن صور HEIC الخاصة بي أثناء التحويل؟

لا. تُرفع الصور إلى خادمنا لغرض التحويل فقط، وتُحذف خلال 30 دقيقة على الأكثر. ولا حاجة إلى إنشاء حساب.

المصادر

• Using HEIF or HEVC media on Apple devices (Apple Support)
• HEIF Image Extension (Microsoft Store)
• Supported media formats (Android Developers)
• HEIF/HEIC image format browser support (Can I use)