¿Por qué no se abren las fotos HEIC de mi iPhone?

Si las fotos de tu iPhone muestran un mensaje de «no se puede abrir este archivo» en el ordenador, si un formulario de solicitud rechaza tu imagen o si el móvil Android de un amigo no muestra nada, el culpable es casi seguro HEIC. Esta guía explica qué es HEIC, por qué no se abre en todas partes y cómo solucionar el problema, ya sea para siempre o en este mismo momento.

¿Qué es HEIC y por qué lo usa el iPhone?

HEIC es la extensión de archivo que usan los dispositivos de Apple para las imágenes HEIF (High Efficiency Image File Format). Según el artículo de soporte de Apple, HEIF y su equivalente de vídeo, HEVC, llegaron con iOS 11 y macOS High Sierra. El iPhone 7 y los modelos posteriores guardan las fotos en este formato por defecto.

El motivo de Apple es el almacenamiento: el mismo artículo dice que HEIF y HEVC ofrecen una compresión mejor que JPEG y H.264, así que ocupan menos espacio en tus dispositivos y en Fotos de iCloud manteniendo la misma calidad visual. El inconveniente es que no todos los programas ni dispositivos pueden leer el formato.

Por qué no se abren las fotos HEIC

Faltan extensiones en Windows

Windows necesita dos complementos de Microsoft Store para mostrar archivos HEIC. Extensiones de imagen HEIF permite a Windows leer y escribir archivos HEIF. Pero, según la descripción de Microsoft Store, también debe estar instalado el paquete Extensiones de vídeo HEVC para ver imágenes en archivos con extensión .heic, .hif o .heif, porque la imagen que contienen está comprimida con HEVC. Si falta cualquiera de las dos piezas, la aplicación Fotos no abrirá el archivo o te pedirá que descargues una extensión.

Móviles Android antiguos

La documentación para desarrolladores de Android indica que la decodificación HEIF/HEIC está disponible desde Android 9.0, y la describe como opcional y dependiente del dispositivo. Los móviles anteriores a Android 9, y algunos dispositivos que no incluyen la función, pueden no mostrar las fotos HEIC.

Sitios web y formularios en línea

Según las tablas de compatibilidad de navegadores de Can I use, solo Safari (de escritorio e iOS, desde la versión 17.0) muestra imágenes HEIF/HEIC de forma nativa; Chrome, Edge, Firefox y los demás navegadores no lo hacen. La misma fuente lo atribuye a que el formato es complejo y caro de licenciar. Por eso muchos sitios web, portales de empleo, paneles de tiendas y formularios de la administración solo aceptan JPG o PNG: si subes un HEIC, se rechaza o la vista previa se queda en blanco.

Programas de escritorio antiguos

Los editores de fotos antiguos, los programas de oficina y algunos servicios de impresión no reconocen HEIC. El archivo no está dañado; simplemente el programa no sabe leer el formato.

Solución 1: haz que el iPhone guarde las fotos en JPG

Si quieres que las fotos que hagas a partir de ahora se abran en todas partes, vuelve a poner la cámara en el formato anterior. El artículo de soporte de Apple indica estos pasos:

1. Abre la aplicación Ajustes.
2. Toca Cámara.
3. Toca Formatos.
4. Selecciona Más compatible.

A partir de entonces, las fotos nuevas se guardan en JPEG y los vídeos nuevos en H.264. Las fotos que ya hiciste no cambian. Para volver a los formatos que ahorran espacio, elige Alta eficiencia en la misma pantalla. La opción solo aparece en los dispositivos que pueden capturar HEIF o HEVC, y los archivos JPEG ocuparán más espacio.

Conversión automática al transferir al ordenador

Apple señala que, cuando importas fotos a un ordenador por USB, el iPhone puede convertirlas a JPEG. Depende de la sección de transferencia que hay al final de los ajustes de Fotos: si está seleccionado Mantener originales, los archivos llegan como HEIC. Si tu ordenador no puede abrir HEIC, asegúrate de que ahí esté seleccionada la opción automática. En las versiones actuales de iOS, esta sección está en Ajustes > Apps > Fotos.

Apple también indica que las fotos compartidas por AirDrop, Mensajes o correo electrónico pueden enviarse automáticamente en un formato más compatible, como JPEG, cuando el dispositivo que las recibe no admite el más reciente. Fotos de iCloud, en cambio, conserva los archivos en su formato original.

Solución 2: instala las extensiones HEIF y HEVC en Windows

Si abres archivos HEIC a menudo en un PC con Windows, instalar las extensiones que faltan es una solución duradera:

1. Abre Microsoft Store, busca Extensiones de imagen HEIF (HEIF Image Extension) e instálala.
2. Después busca Extensiones de vídeo HEVC (HEVC Video Extensions) e instálalas. Puede que Store muestre más de una versión de este paquete; elige la que corresponda a tu PC.
3. Cierra y vuelve a abrir la aplicación Fotos y prueba otra vez con el archivo HEIC.

Las extensiones solo te permiten ver el archivo en ese ordenador. Si necesitas enviar la foto a otra persona o subirla a un sitio web, igualmente tendrás que convertirla a JPG.

Solución 3: convierte HEIC a JPG o PNG

Si ya tienes fotos HEIC y necesitas subirlas a un formulario, enviarlas por correo o abrirlas en Windows ahora mismo, convertirlas es el camino más rápido. En nuestro conversor de HEIC a JPG los pasos son:

1. Abre la página HEIC a JPG.
2. Añade los archivos .heic o .heif que copiaste de tu iPhone. Puedes añadir varias fotos a la vez.
3. Deja JPG como formato de salida y, si quieres, ajusta la calidad (90 % por defecto).
4. Pulsa Convertir y descarga los resultados uno a uno o todos juntos.

Nota sobre privacidad: como la mayoría de los navegadores no pueden decodificar HEIC, esta conversión se hace en nuestro servidor y no en tu navegador. Las fotos se suben mediante una conexión segura, se convierten y se eliminan en un plazo máximo de 30 minutos. Como explica nuestra página del conversor, los datos EXIF, como la ubicación GPS y los detalles de la cámara, no se añaden al JPG, algo práctico si vas a publicar la foto.

¿JPG o PNG?

Para compartir, subir a formularios o imprimir, JPG es la mejor opción: se abre en todas partes y mantiene un tamaño de archivo razonable. Si quieres una copia sin pérdida, convierte HEIC a PNG, pero PNG genera archivos mucho más grandes con las fotos. Si el JPG sigue superando el límite de tamaño de un sitio, redúcelo con el compresor de imágenes. Para otros formatos, consulta nuestro conversor de imágenes.

¿Qué solución elegir?

Preguntas frecuentes

¿Se pierde calidad al convertir HEIC a JPG?

JPG es un formato con pérdida, así que se pierde un poco de detalle, pero con la calidad predeterminada del 90 % la diferencia es muy difícil de ver. Cuenta con que el JPG ocupe más que el HEIC, porque HEIC comprime de forma más eficiente.

¿«Más compatible» convierte mis fotos antiguas a JPG?

No. Según Apple, el ajuste solo afecta a las fotos y vídeos nuevos. Para cambiar las fotos ya guardadas en HEIC necesitas un conversor.

¿Mi móvil Android puede abrir HEIC?

Android 9.0 y posteriores pueden admitir la decodificación HEIC, pero la documentación de Android describe esa compatibilidad como dependiente del dispositivo. Si tu móvil no muestra la foto, convertirla a JPG es la salida más sencilla.

¿Se abren los archivos HEIC en un Mac?

Sí. La compatibilidad con HEIF llegó con macOS High Sierra, así que en los Mac actuales las aplicaciones Vista Previa y Fotos abren archivos HEIC. El problema suele darse en Windows, en dispositivos Android antiguos y en formularios web.

¿Se guardan mis fotos HEIC durante la conversión?

No. Las fotos se suben a nuestro servidor solo para la conversión y se eliminan en un plazo máximo de 30 minutos. No hace falta registrarse.

Fuentes

• Usar contenido HEIF o HEVC en dispositivos Apple (Soporte de Apple)
• Extensiones de imagen HEIF (Microsoft Store)
• Formatos multimedia compatibles (Android Developers)
• Compatibilidad de navegadores con el formato de imagen HEIF/HEIC (Can I use)